So nicht!

Wer schonmal online ein Konto eröffnet hat, hat vielleicht auch in diesem Rahmen Bekanntschaft mit dem Postident Verfahren gemacht. In Kürze geht das so: Man meldet sich online mit seinen Daten bei der gewünschten Bank an und muss in keine Filiale rennen (was bei reinen Onlinebanken ohnehin schwierig wäre), dann druckt man einen Bogen mit den eingegebenen Daten aus und geht mitsamt dem Bogen und dem eigenen Personalausweis (evtl. auch mit einem anderen Ausweispapier, aber das weiss ich gerade nicht sicher) zu einer Postfiliale, die Mitarbeiter dort drucken einen weiteren Bogen für das Verfahren aus, gucken sich den Ausweis an, gucken einem ins Gesicht, lassen einen unterschreiben und drücken dann einen Stempel auf die Papiere, der bestätigt, dass man das auch selber ist, der da online versucht, ein Konto auf den entsprechenden Namen zu eröffnen und leiten die Papiere dann direkt an die Bank weiter. Das Verfahren ist für den Nutzer kostenlos. Man hat ein neues Konto. Alle sind glücklich.

So weit die Theorie.

In der Praxis läuft das folgendermaßen:

ich: Guten Tag, ich würde gerne diesen Brief versenden und habe hier ausserdem die Unterlagen für ein Postident Verfahren.

Postangestellte (murmelnd): Einsfünfundvierzig.

P. klebt die Marke auf, ich lege das Geld und meinen Personalausweis vor ihr hin.

P. greift nach dem Ausweis. *Tippeditipp, tippeditipp* *ausdruck*

P.: So, hier jetzt bitte unterschreiben.

ich: *unterschreib*

P. greift nach dem Blatt, hält meinen Ausweis direkt neben das Blatt, guckt hin und her.

P.: So geht das aber nicht. Sie müssen genauso unterschreiben wie hier auf dem Ausweis.

ich: Das kann ich nicht. Das ist zum einen ja schon etliche Jahre her und meine Unterschrift hat sich verändert, zum anderen habe ich eigentlich niemals so unterschrieben wie auf dem Ausweis oder auch auf meiner EC-Karte, weil das Unterschriftenfeld da immer viel zu klein ist und meine Unterschrift passt da gar nicht rein. In winzig ist die aber nie so schwungvoll wie normalerweise.

P.: Wenn das so ist, müssten Sie sich jetzt eigentlich erst mal einen neuen Ausweis machen lassen.

ich: …

P.: Also so geht das auf jeden Fall nicht! Ich kann das so nicht annehmen! Das müssen wir nochmal machen!

ich: Aber ich stehe doch hier vor Ihnen. Sie haben meinen Ausweis in der Hand und ausserdem kennen Sie mich doch auch. Ich bin doch öfter hier. Sie wissen doch, dass ich das bin und dass das mein Ausweis ist.

P.: Ja, aaaaber… *holt tief Luft*… Das geht so nicht! Die Unterschrift muss GENAUSO aussehen wie auf Ihrem Ausweis.

ich: Genauso wie im Ausweis bekomme ich das nie im Leben hin.

P.: Wissen Sie, wir werden nämlich darauf geprüft. Darauf, dass wir darauf achten, dass die Unterschrift gleich aussieht. Und die Tester, die machen das dann mit Absicht so, dass sie ganz anders unterschreiben, um zu sehen, ob wir ausreichend aufpassen.

ich: Aber ich will Sie gar nicht testen. Ich will nur ein Konto eröffnen.

P.: Ja das würden Sie aber doch auch sagen, wenn Sie ein Testkunde wären.

ich: Aber Sie kennen mich doch und wissen, dass ich kein Tester bin.

P.: Ja, aaaber die Tester sind ja auch ganz normale Kunden, hier aus der kleinen Stadt. Und Sie würden dann genau das gleiche sagen, um das abzustreiten.

ich: Aber es geht doch darum, dass Sie bestätigen, dass ich das auch bin, die das Konto eröffnen will. Nicht darum, dass jemand kommt, der möglichst originalgetreu meine Unterschrift auf meinem Ausweis nachmalen kann.

P.: Aber darauf werden wir getestet. SO geht das auf jeden Fall nicht.

P. *ritschratsch* Zerreisst mein eben unterschriebenes Formular, druckt ein neues aus.

P.: So, jetzt strengen Sie sich aber mal richtig an, dass das genauso aussieht hinterher.

ich: *knirsch* *mal* Hier bitte. Das ist jetzt zwar nicht meine Unterschrift, aber ich hoffe, es genügt Ihren Ähnlichkeitsansprüchen.

P.: *strahlend* Na bitte, das war doch jetzt ganz einfach!

Was man so unter ganz einfach versteht…

Katja